【煙臺(tái)中國旅行社】告訴你其實(shí)導(dǎo)游是這樣的。。。

煙臺(tái)旅行社 2015/7/25

　　旅行社的工作被很多人羨慕，說是“游山玩水”的職業(yè)，每當(dāng)聽到這樣的說法，我們只能淡淡的苦笑而過。旅行社不像外行人以為的只有導(dǎo)游這個(gè)崗位，就好像您在電影院看到了明星，但那個(gè)片子絕不僅僅是幾個(gè)明星就可以拍的出來的，背后的“無名英雄”的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了在影片中露臉的明星。旅行社的崗位也是不僅僅有帶團(tuán)的導(dǎo)游，還有操作團(tuán)隊(duì)保障團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的計(jì)調(diào)，還有產(chǎn)品研發(fā)、銷售、售后服務(wù)等等。不過，這其中，與消費(fèi)者接觸最多的還是銷售和導(dǎo)游。今天，我們就把旅行社銷售人員在工作中遇到的種種尷尬跟大家聊聊。說到這兒了，您可能會(huì)納悶，說了這么多，題目中的“包子”到底是說啥呢？

請(qǐng)您耐心繼續(xù)往下看：旅行社的銷售人員，與客戶打交道的過程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)遇到下面這些場景，請(qǐng)您站在中立的角度看待以下這些故事：【場景一】客戶：請(qǐng)你幫我拼在你們的團(tuán)隊(duì)里買兩張�？谕档臋C(jī)票吧。銷售：好啊。往返機(jī)票1600元。客戶：你們太黑了吧！我找航空公司打聽過了，人家說團(tuán)隊(duì)票只要1500元。銷售：……包子理論：包子成本1.5元一個(gè)，難道就只賣1.5元嗎？店面不用付房租？員工不用開工資？不用給國家交稅？【場景二】客戶：麻煩您，幫我們辦理一個(gè)泰國簽，現(xiàn)在領(lǐng)館免費(fèi)了，給你們加多10塊當(dāng)利潤好吧？銷售：領(lǐng)事館免費(fèi)了，您自己去領(lǐng)事館辦理可以了，不用花錢的�？蛻簦何易约喝ヮI(lǐng)事館辦理，那往返路費(fèi)都要160元，還要浪我一天的時(shí)間，還要找人填英文表格，多麻煩呀！銷售：……包子理論：做包子的面粉不貴，但你總不能直接吃面粉吧，包子師傅能做出好吃的包子，為此而學(xué)習(xí)所付的時(shí)間成本，算誰的呢？蒸包子需要的煤氣，水電費(fèi)又算誰的呢？【場景三】客戶：我在訂房網(wǎng)查了，新加坡的××酒店、馬來西亞的××酒店、泰國的×××酒店，在攜程和藝龍分別是×××元，你幫我按照這個(gè)價(jià)格訂一下吧。銷售：既然您已經(jīng)都了解清楚了，其實(shí)完全可以直接在網(wǎng)上預(yù)訂就好了呀�？蛻簦耗遣恍�，我不相信網(wǎng)站，還是相信你們。銷售：謝謝您的信任。客戶：不過，你給我訂房的價(jià)格不能超過這個(gè)網(wǎng)站上的團(tuán)購價(jià)�。′N售：抱歉，這些價(jià)格我們未必能拿到那么低。客戶：那你可以給我去網(wǎng)站訂呀，定好了原價(jià)給我，這樣我就比自己找網(wǎng)站訂放心多了，對(duì)了，別忘了給我開你們公司的發(fā)票啊，網(wǎng)站給我的發(fā)票我報(bào)銷不了。銷售：……包子理論：在包子店里，您說您喜歡吃餃子，而且一定要“認(rèn)一力餃子”，要包子店去餃子店給您買好了帶回來，您說包子店的環(huán)境好，要在這兒吃。于是包子店派人去給您買餃子，給您安排了空調(diào)包間享用，當(dāng)然，還得為您提供餐具、醋，吃完后，臨走時(shí)，您對(duì)包子店的服務(wù)員說：“給我開發(fā)票”。這一切都合適嗎？【場景四】客戶：晉祠門票折扣價(jià)多少錢呀？銷售：95元門市價(jià)，“美麗山西休閑游”政策優(yōu)惠價(jià)75元。客戶：旅游車多少錢呀？銷售：900元，人均30元。客戶：那你們的晉祠一日游多少錢？銷售：128元客戶：不對(duì)呀，75+30=105元呀。銷售：……包子理論：一個(gè)包子用5毛的面、5毛的肉、5毛的菜，1.5元的這些原材料它們可以自己變成熱氣騰騰的包子嗎？【場景五】客戶：給我在發(fā)票上把你們的收費(fèi)明細(xì)列清楚，我要知道機(jī)票多少錢、住宿多少錢、吃飯多少錢、門票多少錢、車費(fèi)多少錢……銷售：對(duì)不起，我們的包價(jià)旅游，有些明細(xì)是沒有辦法這樣列出來的�？蛻簦耗遣恍�，我要投訴你們。我是消費(fèi)者，我有權(quán)利知道我的錢都花到哪里去了。銷售：……包子理論：包子賣2元，今天500個(gè)都賣完了，每個(gè)包子的成本就是5毛的面、5毛的菜、5毛的肉，有5毛的利潤，但如果賣了300個(gè)，損耗了200個(gè)，一定就是虧損了。再說，即使沒有虧損，您買了十個(gè)包子，要求包子店開發(fā)票的時(shí)候列明面、菜、肉分別多少錢，能實(shí)現(xiàn)嗎？
以上就是本期內(nèi)容，想要了解更多詳情請(qǐng)關(guān)注：煙臺(tái)中國旅行社有限公司。

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