2013年度煙臺市旅行社協(xié)會年會

煙臺旅行社 2014/1/24

014年1月22日，2013年度煙臺市旅行社協(xié)會年會暨2014年煙臺“城鄉(xiāng)互動賀年游”啟動儀式在煙臺通匯品尚酒店舉行，煙臺市旅游局張博副局長、旅行社協(xié)會王美玲會長、各旅游景區(qū)、新聞媒體及旅行社協(xié)會全體代表約150多人參加了會議。
    2013年，煙臺市旅行社協(xié)會在煙臺市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過努力的開展工作，壯大了協(xié)會隊伍，擴大了協(xié)會的影響，圓滿的完成了協(xié)會年初制定的各項工作任務(wù)，為促進煙臺市旅游業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻。
    一、完善旅行社協(xié)會組織機構(gòu)建設(shè)，保障協(xié)會工作機制高效運轉(zhuǎn)
    2013年9月10日，根據(jù)《煙臺市旅行社協(xié)會章程》的規(guī)定，協(xié)會舉行了第四屆會員代表大會暨換屆選舉大會，煙臺市旅游局局長張叢、分管副局長張博、市民間組織管理局副局長孫嘉慶以及旅行社協(xié)會全體會員代表130多人出席了會議。大會對旅行社協(xié)會第三屆工作取得的成績給予肯定，會議選舉產(chǎn)生了第四屆新的協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。在會上，市局張叢局長做了重要講話，他希望旅行社協(xié)會抓住《旅游法》頒布實施的有利時機，進一步加強旅游市場調(diào)研，全面分析《旅游法》實施給旅行社發(fā)展環(huán)境帶來的一些新變化，組織旅行社企業(yè)深入學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》，深刻理解把握法律規(guī)定的具體條文，引導(dǎo)旅行社積極調(diào)整經(jīng)營思路，規(guī)范經(jīng)營行為，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，從而推動全市旅游業(yè)健康有序發(fā)展。通過本次大會，旅行社協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)得到了充實和加強，為旅行社協(xié)會下步更好的開展工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
    二、圓滿完成第二屆煙臺城鄉(xiāng)互動賀年游活動
    2013年1月1日，第二屆“煙臺城鄉(xiāng)互動賀年游”活動正式啟動。開展互動賀年游活動是為了整合煙臺滑雪、溫泉、葡萄酒、博物館等適宜冬季年節(jié)休閑的旅游資源，目的是激活冬季旅游市場，切實做到淡季不淡，讓賀年會真正成為群眾得實惠的活動。根據(jù)市旅游局工作部署，由旅行社協(xié)會負責(zé)組織協(xié)調(diào)此項活動，在互動賀年游期間，采取各種方式廣泛發(fā)動旅游企業(yè)參與活動，并開發(fā)和推行互動賀年游線路，參與活動的旅游企業(yè)也紛紛采取與網(wǎng)絡(luò)媒體合作、團購、發(fā)展同行業(yè)務(wù)等多種形式共同對外宣傳推廣賀年游線路，第二屆互動游活動共推出10多條線路，截止活動結(jié)束，參加城鄉(xiāng)互動賀年游預(yù)售簽約儀式的旅行社共計發(fā)送游客21802人，和去年同期相比增長42%。煙臺城鄉(xiāng)互動賀年游活動，為參與活動的旅游企業(yè)帶來了可觀的收益，經(jīng)過兩年的不斷探索與實踐，也通過市場和時間的檢驗，證明它是一條潛力十足的破題冬季旅游市場、繁榮冬季游市場的新路徑。
    三、認真做好“城市月月休閑匯”各項工作
    2013年，旅行社協(xié)會在認真總結(jié)去年“城市月月休閑匯”活動經(jīng)驗基礎(chǔ)上，根據(jù)“城市月月休閑匯”活動安排，廣泛發(fā)動旅行社根據(jù)季節(jié)推出適時的周邊游線路，截止12月底，先后推出了踏青游、采摘游、自助游、漁家樂和農(nóng)家樂等80多條煙臺一日游、二日游誠信品質(zhì)線路，極大的豐富了市民出游的需求。在城市月月休閑會活動中表現(xiàn)比較突出的單位是煙臺交運國旅，交運國旅響應(yīng)市旅游局號召，本著吸引外地客源、提高煙臺內(nèi)需，繁榮煙臺旅游市場的目的，發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用集團擁有的旅游大巴、賓館客房等資源，將吃、住、行、游有效的結(jié)合起來，為游客著力打造一條龍服務(wù)流程，根據(jù)景點類型、分布以及消費者的具體需求來優(yōu)化線路安排，通過努力，今年在城市月月休閑會活動中，共組織接待游客10萬多人次。另外，做入境游比較好的單位是山東海峽國旅，海峽國旅通過開發(fā)高爾夫旅游、休學(xué)旅游、登山旅游、活動交流旅游等項目吸引13萬多韓國及俄羅斯客人到煙臺來旅游。還有做的比較好單位比如：煙臺江山國旅、煙臺城信國旅等單位，正是通過上述單位的努力，協(xié)會今年在城市月月休閑匯活動取得較好的成績。
    四、做好旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷工作
    1、為進一步宣傳煙臺市旅游資源，提升城市形象和知名度，拉動來煙游客的增長量，市旅游局今年與欣欣旅游網(wǎng)、途牛網(wǎng)、同程網(wǎng)和淘寶網(wǎng)等四家知名網(wǎng)絡(luò)運營商合作，分別設(shè)立了“仙境煙臺旅游旗艦店”，為煙臺市旅游企業(yè)搭建起網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。旅行社協(xié)會充分利用這一有利資源，高度重視，積極配合，認真開展旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作。在煙臺市旅游局的統(tǒng)一部署和引領(lǐng)下，充分發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)打品牌，點擊促銷售”的核心優(yōu)勢，積極開拓思路，銳意創(chuàng)新，根據(jù)大眾的關(guān)注度調(diào)整目標(biāo)市場，豐富“旅游旗艦店”的上線產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷工作初現(xiàn)成效。其中在“欣欣”旅游網(wǎng)一共有32家旅游局認證旅行社入駐,截止到12月20日發(fā)布旅游線路產(chǎn)品1396條,共成交業(yè)務(wù)1655單，完成交易額107萬元。銷量排名穩(wěn)定保持在全省三、四名之間。
    2、旅行社協(xié)會充分利用煙臺旅游政務(wù)網(wǎng)、煙臺旅游咨詢網(wǎng)及煙臺市旅行社協(xié)會官方微信等網(wǎng)絡(luò)平臺資源，發(fā)布優(yōu)惠活動、特色線路及簡報等信息68次，發(fā)布線路及相關(guān)信息260多條。另外，旅行社協(xié)會通過這些網(wǎng)絡(luò)平臺，為會員單位提供方便快捷的服務(wù)，提高了協(xié)會的工作效率。
    五、加大宣傳力度，加強對外聯(lián)絡(luò)和溝通
    今年旅行社協(xié)會立足本地旅游資源，加強對外交流，先后30多次組織會員單位赴青島、河南、山西和臺灣進行一系列的外聯(lián)促銷、實地考察、座談推介等活動。通過組織會員參加各類旅游推介活動，一方面宣傳推介了煙臺旅游資源，另一方面也打出了協(xié)會的品牌，提高了協(xié)會知名度，同時也加強了協(xié)會會員與會員之間、會員與旅游協(xié)作單位之間的溝通、交流與合作。
    六、做好市旅游局的參謀助手
    1、2013年《旅游法》頒布實施后，導(dǎo)游員的薪酬問題成為亟待解決的問題，十一黃金周期間，很多旅行社和導(dǎo)游員為薪酬產(chǎn)生了矛盾，為此，市旅游局建議由協(xié)會承擔(dān)導(dǎo)游員薪酬問題調(diào)研工作。旅行社協(xié)會接到調(diào)研任務(wù)后，多次召集旅行社和導(dǎo)游員進行研討，經(jīng)過幾輪的討論和研究，大家一致認為：旅游法頒布實施以后，專、兼職導(dǎo)游員的薪酬問題確實需要解決，要兼顧旅行社和導(dǎo)游員的雙方利益，導(dǎo)游薪酬的標(biāo)準(zhǔn)不能搞一刀切，要結(jié)合業(yè)務(wù)能力和帶團表現(xiàn)來制定，最后，專門制定了一個切合實際的針對專、兼職的薪酬的建議。建議上報市局后，得到了肯定并予以采納。
    七、2014年工作打算
    （一）成立旅行社協(xié)會“煙臺旅游線路產(chǎn)品研發(fā)小組”。由煙臺重點地接社經(jīng)理、計調(diào)等人員組成。主要職責(zé)：在市旅游局的指導(dǎo)下，針對不同的旅游客源地市場，對游客的旅游習(xí)慣和消費行為進行調(diào)查分析；對旅游宣傳媒體進行調(diào)查分析；對重點組團社等客戶群體進行調(diào)查分析；為市旅游局確定客源市場、重點合作旅行社、媒體廣告投放提供重要參考依據(jù)。
    （二）積極參加市旅游局組織的宣傳促銷、市場開發(fā)工作。旅行社協(xié)會將根據(jù)研發(fā)的線路產(chǎn)品，組織動員煙臺重點地接旅行社積極參加市旅游局組織的宣傳促銷活動，加大主要客源地的市場開發(fā)力度，為煙臺旅游的推廣貢獻力量。
    （三）繼續(xù)配合市旅游局做好“城市月月休閑匯”和“市民休閑護照”的組織和推廣工作。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會員代表，煙臺市旅行社協(xié)會將2014的工作中，緊緊圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，認真做好旅行社協(xié)會的各項工作務(wù)，積極開拓協(xié)會工作新局面，為加快煙臺市旅行社行業(yè)的健康發(fā)展做出新的貢獻。
    八、2014煙臺“城鄉(xiāng)互動賀年游”線路
    第一條：北極星鐘表博物館+丹桂小吃城市+煙臺山。
    第二條：煙臺磁山+磁山溫泉休閑一日游。
    第三條：煙臺海昌鯨鯊館+雨岱山溫泉一日游。
    第四條：棲霞牟氏莊園+艾山溫泉休閑一日游。
    第五條：蓬萊閣一日游。
    第六條：蓬萊海洋極地世界純玩一日游。
    第七條：蓬萊歐樂堡+最美鄉(xiāng)村兩日游。
    第八條：蓬萊三仙山+三仙山溫泉一日游。
    第九條：煙臺張裕酒文化博物館+雨岱山溫泉一日游。
    第十條：招遠淘金小鎮(zhèn)+黃金博覽苑一日游。